ЯК РЕЗУЛЬТАТИВНО ЗВЕРТАТИСЯ В ЖЕК?
Як юрист, я часто помічаю, що більшість людей не знають, здавалося б, базові речі про правила спілкування з чиновниками чи працівниками комунальної сфери.
Тому поділюся простим, але дієвим секретом як правильно й результативно спілкуватися з будь-якими службовцями.
РЕЄСТРУЙТЕ СВОЮ ЗАЯВУ
Це ключова вимога до громадянина, який хоче звернутися до держслужбовця та отримати розв’язання свого питання.
Алгоритм ваших дій наступний: приходите до установи та вимагаєте зареєструвати подані вами документи та заяви. Все просто.
СИЛА ДВОХ ПРИМІРНИКІВ
Ви приносите одразу два екземпляри заяви, про що додатково прописуєте в самому документі, в графі «Додаток»: «заява у двох примірниках». Вони обидва реєструються як вхідні документи: перший залишається у них, а другий ви забираєте собі. Цей факт фіксації – доказ вашого візиту. І потім, у разі їхньої бездіяльності, ви зможете це довести та захистити свої права.
Нагадаю, що в законі «Про звернення громадян» вказано, що всі державні органи й установи зобов’язані зареєструвати вашу заяву та надати відповідь.
А як воно часто відбувається в житті? Ви прийшли до них, вам там хтось щось усно пояснив, запевнив, наобіцяв і… все. Простими словами: вам заговорили зуби. З кабінету ви вийшли ні з чим, а проблема, з приводу якої ви зверталися, так і залишилася на місці, ніяких зрушень не передбачається. Бо немає реєстрації заяви – немає звернення громадянина. Тож чиновнику можна нічого не робити, адже де докази, що ти звертався? Немає.
ОСКАРЖЕННЯ
Чиновника не залякаєш усними голослівними погрозами, на кшталт: та я на вас до суду подам! Чому? Бо він знає, що якщо не реєстрував вашу заяву, тоді ви на нього ніяк не зможете вплинути.
Підкреслю, що треба саме ваше письмове звернення та їхня офіційна відповідь. Тому спілкування в режимі телефонного дзвінку їх теж ні до чого не зобов’язує.
Є ще такий момент: вирішиться ними ваше питання чи ні – все одно вам треба подавати і реєструвати заяву. Адже, для прикладу, потім ви зможете її переслати меру, і вже той каратиме та повчатиме працівників ЖЕКу: чому мають падати його рейтинги в результаті їхньої халатної діяльності.
Також читайте чому плата за доставку газу - це розвод!
Щоб бути в курсі свіжих публікацій – підпишіться на мій ФБ: коментуйте, обговорюйте, запитуйте.